Taula de continguts:
És un desenvolupament prometedor, però podria acabar fent més mal que bé?
El dimarts d'aquesta setmana, TikTok va anunciar que estaven actualitzant les directrius de la seva comunitat per promoure la "seguretat, la seguretat i el benestar" dels seus usuaris. Els canvis inclouen la prohibició dels noms morts, la falsedat de gènere i la misogínia, així com l'eliminació del contingut que promou l'alimentació desordenada.
Tot i que TikTok oficialment no permet contingut que promogui o glorifiqui els trastorns alimentaris i ho fa complir amb una combinació de moderació humana i intel·ligència artificial, l'aplicació ha estat criticada en el passat per permetre que proliferés contingut "pro-ana". En resposta a aquesta crítica, en els darrers anys TikTok ha intentat controlar el contingut nociu a la plataforma: el 2020, la companyia va imposar restriccions als anuncis de pèrdua de pes a la plataforma i el 2021 va llançar una nova funció que ofereix una Número de telèfon de la línia d'ajuda als usuaris que cerquen hashtags relacionats amb trastorns alimentaris. Però, naturalment, alguns continguts perjudicials encara es passen per la xarxa, mentre que els vídeos que documenten les recuperacions dels usuaris sovint s'eliminen incorrectament.
Per tal de fer de l'aplicació un lloc més segur, la companyia ha declarat que ara començarà a eliminar vídeos que promoguin símptomes de trastorns alimentaris com el dejuni a curt termini i el sobreexercici. "Estem fent aquest canvi, en consulta amb experts en trastorns alimentaris, investigadors i metges, ja que entenem que les persones poden lluitar amb patrons i comportaments alimentaris poc saludables sense tenir un diagnòstic de trastorns alimentaris", diu un comunicat al lloc web de la companyia. "Aquesta és una àrea increïblement matisada que és difícil d'encertar de manera coherent i estem treballant per formar els nostres equips perquè estiguin alerta a un abast més ampli de contingut."
TikTok té raó en cridar l'atenció sobre el fet que es tracta d'"una àrea increïblement matisada": la moderació del contingut que tracta mal alties mentals com els trastorns alimentaris és difícil d'encertar. Sovint hi ha una línia borrosa entre el contingut que "promou" els trastorns alimentaris i el contingut publicat per aquells que documenten la seva recuperació. Què passa si un usuari penja un vídeo "El que menjo en un dia" que inclou una quantitat d'aliments que és una millora per a ell, però que a algú més li sembla una quantitat alarmantment petita? Com es pot distingir entre el contingut "thinspo" i el contingut amb un cos que resulta que és prim? Què és fins i tot la "promoció" d'un trastorn alimentari? És vital que qüestions com aquestes siguin abordades i reconegudes quan la salut mental dels usuaris reals i humans de TikTok, sovint dones joves, està en joc.
La doctora Ysabel Gerrard és professora de mitjans digitals i societat a la Universitat de Sheffield. Es va descoratjar veure que TikTok s'ocupava d'aquest anunci sobre l'abordatge del contingut en pro del trastorn alimentari juntament amb la notícia que també estan abordant el discurs de l'odi a la plataforma. "Què fa això per a l'estigmatització dels trastorns alimentaris?" diu a Dazed, i afegeix que moderar el contingut relacionat amb els trastorns alimentaris pot ser un procés increïblement sensible: "Pot ser molt difícil saber quan algú està en recuperació i publicant contingut sobre el seu viatge, perquè la recuperació pot ser desordenada. No és un viatge lineal: de vegades tens una mica de contratemps."
El doctor Gerrard, que també forma part del Consell Assessor de Suïcidi i Autolesions de Meta, destaca que l'anunci finalment genera més preguntes de les que respon. "Quan diuen que reprimiran els trastorns alimentaris: què vol dir això? Qui decideix què és la informació sobre l'alimentació saludable i la pèrdua de pes, en comparació amb la informació no saludable sobre la pèrdua de pes i la dieta? Realment no han dit què estan fent i han de ser més clars sobre què és el que estan reprimint", diu.
"Pot ser molt difícil saber quan algú està en recuperació i publica contingut sobre el seu viatge, perquè la recuperació pot ser desordenada" - Dra Ysabel Gerrard
El doctor Gerrard afegeix que les coses es compliquen encara més pel fet que l'humor, la ironia i la sàtira abunden a TikTok. "Molts dels vídeos són autocrítics, però es podria considerar que són una" promoció "", diu. "Només em preocupa que arribin a un punt en què eliminen qualsevol cosa, fins i tot vagament relacionada amb els trastorns alimentaris, sobretot quan hem vist històricament que estan eliminant les coses equivocades."
Aquesta ambigüitat al voltant del que està bé i del que no està bé a TikTok fa que els usuaris siguin difícils d'entendre el que se'ls permet publicar. Aquesta confusió pot causar més danys als usuaris que utilitzen l'aplicació per trobar comunitat i suport durant la recuperació: el doctor Gerrard subratlla que si s'elimina el vídeo d'un usuari o es prohibeix el seu compte, pot empitjorar molt el seu estat mental. "Eliminar el vídeo d'algú també és eliminar una llista de persones a qui li ha agradat i una llista de persones que l'han comentat. Aquesta és una xarxa de suport potencial", explica. "És realment perillós eliminar-lo. No només esteu eliminant el vídeo, esteu eliminant les persones adjuntes al vídeo."
És un positiu inequívoc que TikTok pretén fer de la plataforma un lloc més segur per als seus usuaris, i la Dra. Gerrard subratlla que reconeix i respecta el treball dur que estan fent nombrosos metges, acadèmics i experts per reduir la quantitat de contingut nociu a TikTok. Però els moderadors de l'aplicació seran sensibles a tots aquests matisos a l'hora de decidir què constitueix contingut que "promociona" l'alimentació desordenada? Seran més transparents amb exactament com pensen moderar aquests vídeos? Només el temps ho dirà.
